Eliminazione dell’account e dei dati

Come eliminare il tuo account Intake.now

Invia un’e-mail a privacy@intake.now chiedendo di eliminare il tuo account e i dati collegati.

Invia la richiesta dall’indirizzo e-mail che usi per Intake.now. È così che verifichiamo che l’account sia tuo. Se accedi con Google o Microsoft, usa lo stesso indirizzo. Non chiediamo password, dati di pagamento né copie di documenti d’identità.

Indica nella richiesta:

• l’indirizzo e-mail collegato al tuo account Intake.now;
• la richiesta esplicita di eliminare account e dati.

Rimuovere l’app non elimina il tuo account. Quando togli Intake.now dal telefono, dal tablet o dal Mac, l’app smette di raccogliere informazioni, ma l’account e i dati collegati restano finché non ne chiedi l’eliminazione.

L’abbonamento è una cosa a parte. Gli abbonamenti a Intake.now passano dall’App Store di Apple e da Google Play e si disdicono lì, nelle impostazioni del tuo account Apple o Google. Eliminare l’account Intake.now non disdice quindi automaticamente un abbonamento attivo.

Che cosa succede ai tuoi dati?

Quando la richiesta viene eseguita, i dati che conserviamo su di te come utente di Intake.now vengono eliminati, tranne le categorie elencate sotto Dati che potremmo dover conservare.

Eliminare i dati collegati all’account può incidere sull’accesso ad alcune funzionalità o a un abbonamento attivo.

Audio, trascrizioni e referti

Intake.now registra un’anamnesi orale, la trasforma in trascrizione e ne ricava un referto strutturato. Se vuoi che spariscano anche quelle registrazioni, trascrizioni e referti, indicalo nella richiesta a privacy@intake.now: rientrano nella stessa eliminazione.

I referti che hai già copiato nella tua cartella clinica sono fuori da Intake.now e non rientrano in una richiesta di eliminazione. Restano sotto il tuo controllo come professionista sanitario.

Dati che potremmo dover conservare

Alcuni dati non possono essere eliminati subito, per i motivi indicati qui sotto. Dove esiste un periodo di conservazione stabilito, è indicato nella Informativa sulla privacy.

• Dati di pagamento e cronologia degli acquisti. Conservati per convalidare e gestire gli abbonamenti e per adempiere agli obblighi contabili e fiscali del fornitore del servizio.
• Dati necessari per azioni legali o per la prevenzione delle frodi. Conservati dove il fornitore del servizio è tenuto per legge a farlo, o temporaneamente dove serve a indagare o prevenire abusi.
• Informazioni raccolte automaticamente come l’uso dell’app, i log di crash e i dati diagnostici. Raccolte per mantenere l’app funzionante e migliorarla. Secondo la Informativa sulla privacy queste informazioni sono conservate fino a 24 mesi e possono poi essere archiviate in forma aggregata, in un formato che non permette più di identificarti.

I dati conservati per uno di questi motivi non vengono usati per altro e sono eliminati non appena il motivo viene meno.

Quanto tempo richiede l’eliminazione?

Le richieste di eliminazione sono gestite entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento. Riceverai un’e-mail di conferma quando la richiesta è stata eseguita. Se quella conferma non arriva, scrivi a privacy@intake.now.

Account inattivi

I dati collegati a un account vengono eliminati dopo un anno di inattività, senza che tu debba chiederlo.

Backup

Dopo l’eliminazione dai sistemi attivi, una copia può restare per un periodo limitato in backup protetti. Quella copia non viene usata e viene rimossa entro 180 giorni.

Contatti

Per richieste di eliminazione o domande su questa pagina: privacy@intake.now.

Vedi anche la Informativa sulla privacy e i Terms of Service.