Suppression du compte et des données

Comment supprimer votre compte Intake.now

Envoyez un e-mail à privacy@intake.now en demandant la suppression de votre compte et des données qui y sont liées.

Envoyez votre demande depuis l’adresse e-mail que vous utilisez pour Intake.now. C’est ainsi que nous établissons que le compte est bien le vôtre. Si vous vous connectez avec Google ou Microsoft, utilisez cette même adresse. Nous ne demandons ni mot de passe, ni coordonnées bancaires, ni copie d’une pièce d’identité.

Indiquez dans votre demande :

• l’adresse e-mail liée à votre compte Intake.now ;
• votre demande explicite de supprimer votre compte et vos données.

Désinstaller l’application ne supprime pas votre compte. Lorsque vous retirez Intake.now de votre téléphone, de votre tablette ou de votre Mac, l’application cesse de collecter des informations, mais le compte et les données associées subsistent tant que vous n’avez pas demandé leur suppression.

L’abonnement est un sujet distinct. Les abonnements Intake.now passent par l’App Store d’Apple et Google Play et se résilient là, dans les paramètres de votre compte Apple ou Google. Supprimer votre compte Intake.now ne résilie donc pas automatiquement un abonnement en cours.

Que deviennent vos données ?

Une fois votre demande traitée, les données que nous conservons à votre sujet en tant qu’utilisateur d’Intake.now sont supprimées, à l’exception des catégories énumérées sous Données que nous pouvons devoir conserver.

La suppression des données liées à votre compte peut affecter l’accès à certaines fonctionnalités ou à un abonnement en cours.

Audio, transcriptions et rapports

Intake.now enregistre une anamnèse orale, la transforme en transcription et en tire un rapport structuré. Si vous souhaitez que ces enregistrements, transcriptions et rapports disparaissent également, précisez-le dans votre demande à privacy@intake.now : ils relèvent de la même suppression.

Les rapports que vous avez déjà copiés dans votre propre dossier patient se trouvent en dehors d’Intake.now et ne sont pas concernés par une demande de suppression. Ils restent sous votre contrôle en tant que professionnel de santé.

Données que nous pouvons devoir conserver

Certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement, pour les raisons exposées ci-dessous. Lorsqu’une durée de conservation est fixée, elle figure dans la Politique de confidentialité.

• Informations de paiement et historique d’achat. Conservés pour valider et gérer les abonnements et pour respecter les obligations comptables et fiscales du prestataire.
• Données nécessaires à des actions en justice ou à la prévention de la fraude. Conservées lorsque la loi l’impose au prestataire, ou temporairement lorsque cela est nécessaire pour enquêter sur un usage abusif ou l’empêcher.
• Informations collectées automatiquement, comme l’utilisation de l’application, les rapports de plantage et les diagnostics. Collectées pour maintenir l’application en état de marche et l’améliorer. Selon la Politique de confidentialité, ces informations sont conservées jusqu’à 24 mois, puis éventuellement stockées sous forme agrégée, dans un format qui ne permet plus de vous identifier.

Les données conservées pour l’une de ces raisons ne servent à rien d’autre et sont supprimées dès que la raison disparaît.

Combien de temps prend la suppression ?

Les demandes de suppression sont traitées dans les 30 jours ouvrables suivant leur réception. Vous recevez un e-mail confirmant que votre demande a été exécutée. Si cette confirmation ne vous parvient pas, contactez privacy@intake.now.

Comptes inactifs

Les données liées à un compte sont supprimées après un an d’inactivité, sans que vous ayez à le demander.

Sauvegardes

Après la suppression des données des systèmes actifs, une copie peut subsister quelque temps dans des sauvegardes sécurisées. Cette copie n’est pas utilisée et est purgée dans les 180 jours.

Contact

Pour toute demande de suppression ou question sur cette page : privacy@intake.now.

Voir également la Politique de confidentialité et les Terms of Service.