Account en gegevens verwijderen

Hoe verwijder je je Intake.now-account?

Stuur een e-mail naar privacy@intake.now en vraag om je account en de gegevens die eraan hangen te verwijderen.

Verstuur je verzoek vanaf het e-mailadres dat je voor Intake.now gebruikt. Zo stellen we vast dat het account van jou is. Meld je aan met Google of Microsoft, gebruik dan datzelfde adres. We vragen geen wachtwoorden, geen betaalgegevens en geen kopie van je identiteitskaart.

Zet in je verzoek:

• het e-mailadres dat aan je Intake.now-account gekoppeld is;
• de duidelijke vraag om je account en gegevens te verwijderen.

De app verwijderen wist je account niet. Wanneer je Intake.now van je telefoon, tablet of Mac haalt, verzamelt de app niets meer, maar je account en de gegevens die eraan hangen blijven bestaan tot je om verwijdering vraagt.

Een abonnement is iets aparts. Abonnementen op Intake.now lopen via de Apple App Store en Google Play en zeg je daar op, in de instellingen van je Apple- of Google-account. Je Intake.now-account verwijderen zegt een lopend abonnement dus niet vanzelf op.

Wat gebeurt er met je gegevens?

Zodra je verzoek is uitgevoerd, worden de gegevens die we als Intake.now-gebruiker over je bijhouden verwijderd, behalve de categorieën onder Gegevens die we mogelijk moeten bewaren.

Het verwijderen van gegevens die aan je account hangen, kan gevolgen hebben voor de toegang tot bepaalde functies of tot een lopend abonnement.

Audio, transcripties en verslagen

Intake.now neemt een gesproken anamnese op, zet die om in een transcriptie en maakt daar een gestructureerd verslag van. Wil je dat die opnamen, transcripties en verslagen ook verdwijnen, vermeld dat dan in je verzoek aan privacy@intake.now; ze vallen onder dezelfde verwijdering.

Verslagen die je zelf al in je patiëntensysteem hebt gekopieerd, staan buiten Intake.now en vallen niet onder een verwijderverzoek. Die blijven onder jouw beheer als zorgverlener.

Gegevens die we mogelijk moeten bewaren

Sommige gegevens kunnen niet meteen verdwijnen, om de redenen die hieronder staan. Waar een bewaartermijn vastligt, staat die in de Privacybeleid.

• Betaalgegevens en aankoopgeschiedenis. Bewaard om abonnementen te valideren en te beheren, en om te voldoen aan de boekhoudkundige en fiscale verplichtingen van de dienstverlener.
• Gegevens die nodig zijn voor rechtsvorderingen of fraudepreventie. Bewaard waar de dienstverlener daartoe wettelijk verplicht is, of tijdelijk waar het nodig is om misbruik te onderzoeken of te voorkomen.
• Automatisch verzamelde informatie zoals app-gebruik, crashlogs en diagnostiek. Verzameld om de app werkend te houden en te verbeteren. Volgens de Privacybeleid wordt die informatie tot 24 maanden bewaard en daarna eventueel geaggregeerd opgeslagen, in een vorm die niet meer naar jou herleidbaar is.

Gegevens die om een van deze redenen bewaard blijven, worden nergens anders voor gebruikt en verdwijnen zodra de reden vervalt.

Hoe lang duurt het verwijderen?

Verwijderverzoeken worden binnen 30 werkdagen na ontvangst afgehandeld. Je krijgt een e-mail zodra je verzoek is uitgevoerd. Blijft die bevestiging uit, neem dan contact op via privacy@intake.now.

Inactieve accounts

Gegevens die aan een account hangen, worden na één jaar zonder gebruik verwijderd, zonder dat je daarom hoeft te vragen.

Back-ups

Nadat gegevens uit de actieve systemen zijn verwijderd, kan er nog een kopie in beveiligde back-ups staan. Die kopie wordt niet gebruikt en verdwijnt binnen 180 dagen.

Contact

Voor verwijderverzoeken of vragen over deze pagina: privacy@intake.now.

Zie ook de Privacybeleid en de Terms of Service.