Eliminar conta e dados

Como eliminar a sua conta Intake.now

Envie um e-mail para privacy@intake.now a pedir a eliminação da sua conta e dos dados que lhe estão associados.

Envie o pedido a partir do endereço de e-mail que usa na Intake.now. É assim que confirmamos que a conta é sua. Se inicia sessão com a Google ou a Microsoft, use esse mesmo endereço. Não pedimos palavras-passe, dados de pagamento nem cópias de documentos de identificação.

Indique no seu pedido:

• o endereço de e-mail associado à sua conta Intake.now;
• o pedido expresso de eliminar a conta e os dados.

Remover a aplicação não elimina a sua conta. Quando retira a Intake.now do telemóvel, do tablet ou do Mac, a aplicação deixa de recolher informação, mas a conta e os dados associados mantêm-se até que peça a eliminação.

A subscrição é assunto separado. As subscrições da Intake.now são geridas através da App Store da Apple e do Google Play e cancelam-se aí, nas definições da sua conta Apple ou Google. Eliminar a conta Intake.now não cancela, por si só, uma subscrição ativa.

O que acontece aos seus dados?

Quando o seu pedido é executado, os dados que guardamos sobre si enquanto utilizador da Intake.now são eliminados, exceto as categorias indicadas em Dados que podemos ter de conservar.

Eliminar os dados associados à conta pode afetar o acesso a certas funcionalidades ou a uma subscrição ativa.

Áudio, transcrições e relatórios

A Intake.now grava uma anamnese oral, transforma-a numa transcrição e produz a partir dela um relatório estruturado. Se quiser que essas gravações, transcrições e relatórios desapareçam também, indique-o no seu pedido para privacy@intake.now: estão abrangidos pela mesma eliminação.

Os relatórios que já copiou para o seu próprio sistema de registo clínico estão fora da Intake.now e não são afetados por um pedido de eliminação. Mantêm-se sob o seu controlo enquanto profissional de saúde.

Dados que podemos ter de conservar

Alguns dados não podem ser eliminados de imediato, pelos motivos indicados abaixo. Onde existe um prazo de conservação definido, ele consta da Política de privacidade.

• Dados de pagamento e histórico de compras. Conservados para validar e gerir subscrições e para cumprir as obrigações contabilísticas e fiscais do prestador do serviço.
• Dados necessários para ações judiciais ou prevenção de fraude. Conservados quando a lei o exige ao prestador do serviço, ou temporariamente quando é necessário para investigar ou impedir uma utilização abusiva.
• Informação recolhida automaticamente, como a utilização da aplicação, os registos de falhas e os diagnósticos. Recolhida para manter a aplicação a funcionar e melhorá-la. Segundo a Política de privacidade, esta informação é conservada até 24 meses e pode depois ser guardada de forma agregada, num formato que já não permite identificá-lo.

Os dados conservados por um destes motivos não são usados para mais nada e são eliminados assim que o motivo deixa de existir.

Quanto tempo demora a eliminação?

Os pedidos de eliminação são tratados no prazo de 30 dias úteis a contar da receção. Receberá um e-mail a confirmar que o pedido foi executado. Se essa confirmação não chegar, contacte privacy@intake.now.

Contas inativas

Os dados associados a uma conta são eliminados após um ano de inatividade, sem que tenha de o pedir.

Cópias de segurança

Depois de os dados serem eliminados dos sistemas ativos, pode permanecer uma cópia durante um período limitado em cópias de segurança protegidas. Essa cópia não é utilizada e é removida no prazo de 180 dias.

Contacto

Para pedidos de eliminação ou dúvidas sobre esta página: privacy@intake.now.

Consulte também a Política de privacidade e os Terms of Service.